রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি আর কোথায় রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই খোলাখুলি বলা আছে। এই নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে মিলিয়ে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ নীতি
ay99 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি চ্যাটে লিখুন — অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা বিস্তারিত জানিয়ে দিই।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে ব্যবস্থা নিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন।
নিরাপত্তার ভিত্তি

তথ্য সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

কুকি ও সেশন তথ্য

লবিতে ঢোকার সময় কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখি, যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। এটা শুধু অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখার জন্য।

লেনদেন রেকর্ড রাখার সময়সীমা

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা-উত্তোলনের রেকর্ড যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রয়োজনে যতদিন দরকার ততদিন রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা চর্চা

পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর সন্দেহজনক প্রবেশ চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে যুক্ত করে রাখা হয়, নিরাপদভাবে — অপ্রয়োজনীয় কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

না, শুধু লেনদেন যাচাই বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। এটা আমাদের নীতির মূল অংশ।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

শুধু ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য রাখা হয়, যা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাইয়ে সাহায্য করে — এর বাইরে কিছু নয়।

না, প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে, তাই এলাকাভেদে কিছুটা ভিন্নতা থাকতে পারে।

যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রয়োজন মেটাতে যতদিন দরকার ততদিন bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, নির্দিষ্ট সময়সীমা ছাড়াই।